نوشته‌ها

نقش ویژه «رایحه» در موفقیت نمایشگاهی

نقش ویژه «رایحه» در موفقیت نمایشگاهی

نقش ویژه «رایحه» در موفقیت نمایشگاهی:

مقدمه:

همانگونه که یکی از عالی ترین دستاوردهای بشری ، یعنی “خط و نگارش” از دید جامعه شناسان زاییده نیازهای تجارت و داد ستد های انسانها با یکدیگر است ، علم همواره کوشیده است تا هر لحظه دریچه ای جدید برای یاری به تجار بگشاید .  شاید تا چند سال قبل کمتر کسی فکر می کرد که یک تاجر موفق حتما باید تسلط کامل بر شناخت روان انسان و علمی به نام زبان بدن در جهت دریافت عکس العمل های خودآگاه و ناخودآگاه دیگران داشته باشد (یعنی وقوف بر دانش روز ، مخصوصا شناخت انسانها ، به جز تخصص در زمینه مورد تجارت به یک پیش نیاز تجارت تبدیل گردد )، اما امروزه این حقیقت پذیرفته شده است که هر یافته ای که بتوان از آن در راستای رسیدن با اهداف تجاری بهره برد ، تعمق و کنکاش بیشتر از سوی جامعه علمی برای ارائه به صاحبین کسب و  کار را طلب می کند . هدف از این مقاله کوتاه ایجاد انگیزه برای عزیزانی است که توانایی لازم برای مطالعه بر روی حس بویایی و تاثیر آن بر ناخودآگاه و انتخابهای انسانی ، بویژه جهت دهی مذاکرات تجاری برای نیل به اهداف از پیش تعیین شده را دارند .

حس بویایی ، ورود به سرزمین ناشناخته های ناخوداگاه بشر :

حس بویایی از ابتدایی‌ترین و اسرارآمیزترین حواس شش‌گانه انسان است. بوها ابتدا به‌وسیله پیاز بویایی یعنی نقطه‌ای که از داخل بینی آغاز می‌شود و تا انتهای مغز پیش می‌رود، دریافت و پردازش می‌شوند. پیاز بویایی با دو نقطه مغز یعنی «آمیگدالا(amygdalæ)» و «هیپوکامپوس(hippocampus)» که مسئول حافظه ما و هیجانات هستند، پیوندی مستقیم دارد.

هیپوکامپوس(hippocampus)

هیپوکامپوس(hippocampus)

نکته جالب توجه این است که اطلاعاتی که به حس بینایی، شنوایی و لامسه مربوط هستند چون با «تالاموس(thalamus)» در ارتباط هستند، از این ناحیه عبور نمی‌کنند. شاید به همین دلیل بویایی بیشتر از هر حس دیگری تداعی‌کننده خاطرات و هیجانات عاطفی انسان است و هیچ حسی به این اندازه قدرت ارتباط با خاطرات را ندارد. بوها اغلب نخستین علامتی هستند که ما را از وجود امنیت یا امکان بروز خطر آگاه می‌کنند به همین دلیل قادرند رفتار انسان را در سطح غریزه و ناخودآگاه هدایت کرده، همچنین خاطرات ناخوشایندی را که در حافظه ناخودآگاه پنهان شده است را نیز بیدار کنند.
«یاشوین یارا» از موسسه علوم وایزمن می‌گوید: ما در پژوهش‌های خود به این نتیجه رسیدیم که همراهی و تزویج اشیاء با نخستین بو(حس تداعی)، به صورت یک امضاء و نشانه منحصر به فرد تا سنین بزرگسالی در مغز افراد وجود خواهد داشت. این نقش‌گیری بو در مغز مشخص می‌کند که کدام بو خوب و کدام بو بد است، پژوهش‌های ما نشان داده صداها عمق تاثیر رایحه‌ها را ندارند.
«راشل هرتز» روان درمانگر و «هاروکو سوجیاما» در یک کار پژوهشی به این نتیجه رسیده‌اند که بوی یک محصول می‌تواند باعث بیداری خاطرات عاطفی فرد گشته و وی را به خرید ترغیب کند.
همچنین پژوهشگران دریافته‌اند که تهویه با رایحه‌هایی مانند لیمو یا پرتقال یا چای سبز می‌تواند باعث افزایش تمایل به خرید در فروشگاه‌های بزرگ شود یا بوهایی مانند گوگرد اثرات مخرب ذهنی برای خریداران دارد. البته این برداشت‌های ذهنی تا حدود زیادی به موقعیت جغرافیایی، سنن و فرهنگ اجتماعی افراد وابستگی دارد. مثلا عطر یاسمن در ژاپن و بوی مرکبات در امریکای شمالی و اروپا باعث ایجاد حس خوشایند و هیجان می‌شود، یا بوی اسفند و عطر گل‌محمدی برای ایرانیان تداعی‌کننده یک احساس معنوی است.
در صنعت نمایشگاهی تا این لحظه بررسی پژوهشی و متنی درباره تاثیر رایحه‌ها در جذب مخاطب یا مذاکرات مشاهده نشده است (البته باید در نظر داشت که پژوهش‌های علمی- روانشناختی روی این حس عمری ۲۰ساله دارد) و با در نظر گرفتن اینکه درنهایت فضاهایی مانند مکان مذاکرات خصوصی یا قسمت‌های خاص غرفه‌های نمایشگاهی توانایی پخش کردن رایحه‌های خاص را دارند، می‌توان از تجربه‌های موفق مربوط به حس بویایی مانند سایر حس‌ها بهره گرفت.
به هر حال آنچه به‌عنوان یک مورد می‌توان برای مشارکت موثر بیان کرد، ترجیح به استفاده نکردن از ادکلن‌های غلیظ و با تفاوت بسیار زیاد (مختلط) به‌وسیله کارکنانی است که ممکن است در یک بازه زمانی مجبور به قرارگیری در کنار هم برای مصاحبت با یک فرد خاص شوند، زیرا ترکیب بوهای غلیظ و متفاوت باعث نبود تمرکز، بی‌قراری و در نهایت نبود تمایل به ادامه مذاکره در شخص بازدیدکننده می‌شود و همچنین استفاده از بوهای محلی برای مشارکت در نمایشگاه‌های خارجی مانند اسانس لیمو یا چای سبز یا سایر بوهای مطبوع محلی در محیط غرفه می‌تواند نتیجه متفاوتی را برای مشارکت رقم بزند و باعث موفقیت بیشتر در فعالیت تجاری شود.
امید است در آینده شاهد پژوهش‌ های متمرکزی در این زمینه برای رسیدن به نتایج بهتر در نمایشگاه‌های داخلی و خارجی باشیم.

منبع : روزنامه تخصصی گسترش تجارت ، نویسنده مقاله : حمید شهابیان

مباحثی پیرامون تاثیرات نرم افزار تلگرام بر صنعت نمایشگاهی ایران

مقدمه:

تلگرام نرم افزاری روس وقابل استفاده در گوشی های هوشمند است که امروزه به یکی از محبوب و کارآمد ترین نرم افزارهای موبایل و تبلت برای کاربران ایرانی تبدیل شده است . تعداد تقریبی بیش از چهار ده میلیون کاربر ایرانی از این اپلیکیشن ساده و سریع استفاده می کنند و حتی می توان ادعا نمود که بسیاری از کاربرانی که به اخیرا به جرگه استفاده کنندگان این نرم افزار پیوسته اند ، به تازگی گوشی هوشمند تهیه کرده و اولین تجربه های نرم افزارهای ارتباطی بر بستر اینترنت را با تلگرام تجربه می کنند .

با توجه به وسعت طیف کاربران این نرم افزار ارتباطی و مطرح شدن آن به عنوان یک رسانه همه گیر و کاملا در دسترس ، بسیاری از سازمانهای دولتی و شرکت های خصوصی به عنوان یک ابزار کارآمد و قابل بررسی برای بخش روابط عمومی و فروش آن را مد نظر قرار داده و از شبکه های تلویزیونی تا شرکتهای تبلیغاتی و آزانسهای مسافرتی و هزاران رسته کاری دیگر ، روز به روز به جرگه استفاده کنندگان از این نرم افزار پیوسته و در دیگر رسانه ها تبلیغ کانال تلگرامی خود را قرار می دهند .

بخش مهمی ازاستفاده تلگرام مربوط به ویژگی خاص این نرم افزار به نام کانال است که طبق یک آمار ۶۰ درصد از ۱۶ میلیارد پیغام رد و بدل شده روزانه این نرم افزار توسط کانالهای بوجود آمده در آن ، صورت می گیرد . بدین معنی که اکثر کاربران تلگرام ، حداقل در ۵ کانال عضو هستند و از اخبار یا مطالب علمی یا سرگرم کننده آن استفاده می نمایند .

با توجه به عضو گیری سریع کانالها و افزایش روز افزون اعضای کانالها ، تبلیغات و ایجاد درآمد برای صاحبین کانالها به امری مرسوم تبدیل شده و شاید همین حالا بتوان اداره یک کانال پر عضو را به عنوان یک شغل رسمی به حساب آورد به حدی که یک کانال با حدود ۷۰۰ هزار عضو ، درآمد روزانه چهارده میلیون ریال را تنها با ۲ تبلیغ در روز برای صاحب آن به ارمغان می آورد .

با توجه به اینکه مخاطب کانال مشخص نیست و هنوز روشی برای اعتبار سنجی تبلیغات کانالها بوجود نیامده ، اکثر کانالها از راه تبلیغات دیگر کانالها یا تبلیغ فروش کالاهایی که ماهیت همه گیر دارند به کسب درآمد می پردازند ، اما به نظرمی رسد که در آینده نزدیک نیاز به رسمیت بخشیدن به این فعالیت اینترنتی به عنوان رسانه تبلیغی احساس خواهد شد .

یک جستجوی ساده در اینترنت با کلید واژه هایی مانند ” فروش کانال تلگرام ” یا ” خرید کانال تلگرام ” ، کاربر را به این نتیجه خواهد رساند که یک کانال استاندارد قابل خرید و فروش از ده هزار عضو شروع می گردد و قیمت هر عضو در کانال برای خرید و فروش و یا تبلیغات ۱۰ ریال است . یعنی کانالی که هفتصد هزار عضو دارد ، می تواند برای هر تبلیغ هفت میلیون ریال مطالبه نماید.

در بسیاری از موارد به جای ساخت یک کانال حرفه ای و صرف وقت زمان بسیار زیاد ، توصیه می شود که با پرداخت هزینه ، یک کانال با ۵۰ یا ۱۰۰ هزار کاربر خریداری شود و پس از تغییر عنوان و پاک نمودن پست ها ، به کل کانالی با مطالب جدید بارگذاری شود . قطعا تعدادی از کاربران کانال ریزش خواهند نمود ، ولی آمار ها نشان می دهد این ریزش بیش از ۱۰ درصد نیست .

از دیگر نکاتی که برای کانال تلگرام قابل بررسی و عنایت است ، وجود دلالانی است که به راحتی می توانند هزاران عضو مخاطب به یک کانال اضافه کنند یا کانال جدیدی با هزاران عضو بوجود آورند و در آخر متاسفانه مخاطب جدید به دلیل نبود تعریف برای یک کانال تخصصی ، ملاک تخصصی بودن یک کانال را تعداد اعضای آن تشخیص می دهد .

تاثیرات کانال تلگرام بر صنعت نمایشگاهی

با وجود تمام مواردی که در بالا مطرح شد ، روند رقابت و عضو گیری کانالها در صنعت نمایشگاهی ایران بسیار کند است و موارد زیر را می توان به عنوان عمده دلایل این عدم استقبال یا به عبارت دیگر عدم تمایل مدیران محترم روابط عمومی برای استفاده از کانال تلگرام نام برد :
الف – ترس های پنهانی ( که شاید دلیل محکمی هم نداشته باشد ) از سرمایه گذاری مالی ، زمانی و پرسنل در این بازه و فیلتر شدن ناگهانی این نرم افزار
ب – ترس های پنهانی ( که شاید دلیل محکمی هم نداشته باشد ) از نا امن بودن این نرم افزار یا حتی فضای مجازی برای کاربران و شایعات مبتنی بر دسترسی های دیگران به اطلاعات اشخاص که در نهایت منجر به تفریحی بودن اکثر کانالها شده است . این ترس باعث می شود که مدیران محترم در فضای مجازی کمتر مشاهده گردند و حضور کمتر مدیران باعث علاقه مندی کمتر آنان برای این قبیل فعالیتهاست .
ج – مشخص نبودن طیف کاربران و یا حتی درصد بازه هدف یا کاربر متخصص در بین کاربران کانال
د – ماهیت رقابتی شدیدی که کانال با وب سایت مجموعه ها دارد . بدین معنی که کانال تلگرام با وجود راحتی در دسترسی و کاربرشمول بودن قطعا به روند میزان استقبال از سایتهای اینترنتی مجموعه ها و رجوع های دوباره به وب سایتها صدمه خواهد زد . برای توضیح بیشتر باید این مثال را عنوان نمود که وب سایت رسمی شرکت سهامی نمایشگاه های بین المللی جمهوری اسلامی ایران ، به عنوان معتبر ترین سایت دولتی نمایشگاهی ایران ، دارای بازدید روزانه بیش از ۷ هزار نفر می باشد و این تعداد مخاطب هرکدام تقریبا ۵ صفحه سایت را مشاهده می کنند ، بنابراین ۳۵ هزار بازدید روزانه را برای این سایت شاهد هستیم . اما وقتی به آمار بازدید صفحات مربوط به خبر برگزاری نمایشگاه ها (افتتاح نمایشگاه ) مراجعه می نماییم ، درمی یابیم که کمتر صفحه خبری به حد نصاب ۵۰۰۰ بازدید ، حتی بعد از اتمام زمان نمایشگاه می رسد . بدین معنی که بازدید کننده بیشتر از اینکه محتوی را مطالعه کند ، متن خبر را مورد توجه قرار می دهد . حال اگر کانال تلگرامی برای این وب سایت تاسیس گردد ، چند درصد مخاطبین که فقط عنوان خبر برایشان اهمیت داشته دیگر تمایلی به بازدید از سایت نخواهند داشت ؟ البته همین بند می تواند برای وب سایتهای نمایشگاهی کم بازدید تبدیل به یک نقطه قوت و تبلیغ نمایشگاه ها شود !
ه – عدم تفکیک کانالهای تجاری ، تفریخی ، خبری ، … و ارزش گذاری کاربران عضو یا کاربرانی که می توانند یک شبه به کانال اضافه گردند . این مورد زمانی اهمیت خود را نشان می دهد که کانالهای موجود به درآمد زایی برسند و قطعا شاهد کانالهایی با مضامین نمایشگاهی و تعداد اعضایی هزاران برابر کانالهای موجود در صنعت نمایشگاهی ایران ، خواهیم بود و همین عدم تفکیک باعث بروز اتفاقات قابل پیشبینی دیگری که این صنعت را حاشیه ساز خواهد کرد نیز می گردد .

برای توضیح این بند باید فرض کنیم که شهر “الف ” کانالی با ۲۰ هزار عضو دارد و شهر ” ب ” کانالی با ۱۰۰ عضو خریداری می کند ، آیا در دید مخاطب تلگرامی ، نمایشگاه های شهر” ب ” بازدید کننده بیشتری نخواهند داست؟ نتیجه و سود رقابت احتمالی به نفع په کسانیست؟ یا حتی می توانیم در نظر بگیریم نمایشگاه ساختمان شهر “الف ” و نمایشگاه ساختمان شهر “ب ” را برای رقابت های میزان مخاطب کانالی …

و البته در نهایت کانالهای تلگرام می توانند تاثیراتی چون دسترسی سریع تر به اخبار لحظه ای و یا حتی کاستن مراجعات تلفنی و حضوری به مجریان محترم و کم نمودن بار مربوطه در زمانهای پیک نمایشگاهی و همچنین ارتباط راحت تر با مخاطب را به همراه داشته باشند.

با توجه به مواردی که بیان گردید و موارد دیگر ، با وجود زحمات زیادی که برخی از عزیزان در چند کانال مرتبط با این صنعت می کشند که واقعا نیاز به تقدیر و حمایت دارد این تلاشها ، متاسفانه کانالهای صنعت نمایشگاهی ایران تا زمانی که برنامه مدونی برای ارزش گذاری مخاطب و نحوه ارائه مطالب و یا حتی وجاهت ماهیت خود کانال بوجود نیاید قابلیت استفاده از توان های بالقوه خود را نخواهند داشت و شاید اولین قدم برای سامان دادان این مجموعه، تاسیس کمیته فضای مجازی صنعت نمایشگاهی ایران و تدوین دستورالعمل های مربوطه باشد .

در نهایت اینکه کانال تلگرام می تواند به عنوان یک رسانه کلی یا جزئی در خدمت اهالی صنعت نمایشگاهی ایران باشد ، اما دردراز مدت زمانی نتیجه مثبت را برای این صنعت به یادگار خواهد گذاشت که برنامه ریزی و هدف و نگرش مثبت اندیشانه و خیرخواهانه و تجربه اهل فن و مدیران محترم این صنعت را در کنار خود داشته باشد .